markasblog

InPost, który jest uważany za największego rywala Poczty Polskiej w walce o rynek przesyłek i listów, najwyraźniej chce zdobyć ten rynek oferując nowe usługi. Równocześnie nie chce rezygnować z obszaru funkcjonowania, o który do tej pory walczył z Pocztą Polską. Rewolucyjną jak na polskie warunki będzie usługa Paczkomatów. Jest ukłon w stronę klientów sklepów internetowych. Nowa usługa zakłada pokrycie siecią specjalnych automatów do wydawania paczek największe miasta Polski.

Działanie usługo pokrótce ma wyglądać następująco. Klient po dokonaniu zakupów w sklepie internetowym wybiera dostawę do paczkomatu. Mamy możliwość wyboru automaty położonego w miejscu najdogodniejszym dla nas. Gdy paczka dotrze na miejsce, klient otrzymuje informacje za pośrednictwem sms lub emial, że paczka jest do odebrania. Usługa według zapowiedzi przedstawicieli InPost ma wystartować we wrześniu tego roku.

Poczta Polska również nie próżnuje w walce o klienta. Uruchomiła już usługę e-paczka, która w tej chwili jest dostępna jedynie dla klientów biznesowych. Od roku 2010 usługa ma również stać się dostępna dla klientów indywidualnych. E-paczka działa na zasadach podobnych jak paczkomaty z tym wyjątkiem, że tutaj klient musi udać się do urzędu pocztowego położonego w miejscu dla niego najdogodniejszym.

Jak widać walka pomiędzy firmami o klienta, zawsze wychodzi z korzyścią dla tego ostatniego. Poprawa jakości usług, szczególnie jeżeli chodzi o Pocztę Polską jest znakiem, że nikt teraz nie może czuć się bezpiecznie w swojej branży, ponieważ zawsze może Goliatowi zagrozić jakiś niepozorny z początku Dawid. Takim Dawidem na rynku telekomunikacyjnym był jeszcze kilka lat temu InPost. Jednakże duży upór właściciela Integer.pl – dużej grupy kapitałowej, do której należą między innymi InPost, InPost Finanse i Integer.pl – Rafała Brzoski powoduje, że monopol na rynku przesyłek pocztowych staje się powoli fikcją. Prostej drogi Rafał Brzoska nie miał. Do tej pory właściciel InPost walczy o wymianę skrzynek pocztowych zarządzanych przez Pocztę Polską na euroskrzynki, do których dostęp będzie miał również kurier InPost. Dlatego też InPost w kwietniu tego roku złożył pozwy przeciw 20 spółdzielniom mieszkaniowym w całym kraju, które nie wymieniły jeszcze starych skrzynek na euroskrzynki. Zarządcą spółdzielni zarzuca się, że utrudniają świadczenie usług zgodnie z uprawnieniami operatorów do prowadzenia działalności pocztowej.

InPost jednak nowych klientów zyskuje przede wszystkim dzięki konsekwencji w wprowadzaniu nowych usług, do których zaprzęgnięta jest często ogólnie dostępna nowa technologia. Poniżej pokrótce przedstawiam krótką, bo dwuletnią, ale jakże obiecującą na przyszłość historię operatora InPost:

• Listopad 2006 – rozpoczęcie działalności InPost Usługi Pocztowe
• Styczeń 2007 – InPost świadczy usługi na terenie 73 miast
• Luty 2007 – InPost poszerzył liczbę miast, na terenie których świadczy swoje usługi do 90; wprowadził również nową usługę polegającą na pełnym obrocie dokumentami pomiędzy instytucjami i osobami fizycznymi
• Marzec 2007 – startuje program EkoInPost (odzysk plomb metalowych, które są poddane recyklingowi); oferta powiększyła się o usługi związane z produkcją i montażem Euroskrzynek, co nie dziwi, ponieważ im więcej euroskrzynek, tym mniejsze koszty poniesione w związku z dostarczeniem przesyłek do adresatów
• Czerwiec 2007 – zakup skuterów dla doręczycieli pracujących w największych miastach. Dzięki temu czas jaki poświęcany był na dostarczenie przesyłek, został znacznie skrócony; czerwiec 2007 to również początek współpracy z fundacją Anny Dymnej „Mimo wszystko” oraz „Akogo” Ewy Błaszczyk
• Sierpień 2007 – uruchomienie InPost Finanse, która świadczyła usługi finansowo – ubezpieczeniowe, a infrastruktura opierała się na istniejącej już InPost Usługi Pocztowe
• Wrzesień 2007 – liczba obsługiwanych miast wzrosła do 153; zwiększony został również kapitał spółki InPost do 6,55 mln zł, co było związane z inwestycjami poczynionymi w spółce
• Grudzień 2007 – wprowadzenie rewolucyjnej na rynku pocztowym usługi pozwalającej śledzić przesyłki pocztowe on-line za pośrednictwem strony internetowej. Usługa była dostępna od razu dla klientów biznesowych jaki i indywidualnych.
• Marzec 2008 – spółka podpisuje znaczącą umowę na świadczenie usług pocztowych, której wartość szacuje się na około 20 mln zł
• Kwiecień 2008 – uruchomiona zostaje mobilna wersja strony www.inpost.pl, którą można znaleźć pod adresem m.inpost.pl; InPost został również nagrodzony w ogólnopolskim konkursie promującym spółki, które w biznesie i zarządzaniu firmą kierują się najwyższymi standardami jakości
• Maj 2008 – InPost został nominowany w międzynarodowym konkursie World Mail Awards 2008 w kategorii Wzrost
• Lipiec 2008 – wdrożenie specjalistycznego programu teleinformatycznego STEMPEL, który pozwala na tworzenie elektronicznych wersji druków pocztowych, a co za tym idzie ułatwia archiwizację; system pozwala także na prowadzenie elektronicznej książki nadawczej, dzięki czemu eliminuje ręczne tworzenie baz danych, a tym samym znacznie usprawnia funkcjonowanie biura czy sekretariatu
• Sierpień 2008 – InPost poszerza swoją ofertę o możliwość ubezpieczenia przesyłek
• Wrzesień 2008 – dalszy rozwój sieci InPost i poszerzenie listy obsługiwanych miast o kolejne 19

2009 rok to dalszy rozwój, który zakłada dysponowaniem w swojej ofercie 15 usługami pocztowymi. To również poszerzenie swoich usług w branży finansowo – ubezpieczeniowej, a także wprowadzenie usługi przesyłek międzynarodowych. Wspomniane paczkomaty, to atak na rynek niszowy, w który nie wszedł jeszcze żaden z konkurentów, a jego wartość powoduje, że jest się o co bić.

Rafał Brzoska nie ukrywa, że czeka z utęsknieniem na rok 2013, w którym to nastąpi całkowita liberalizacja rynku pocztowego, która według niego wpłynie na konkurencyjność, a co za tym idzie, również spadek cen.

Ja ze swojej strony życzyłbym sobie, aby rok 2013 nastał już. Ciekawy jestem jak Poczta Polska wówczas będzie walczyła o klienta, bo jak do tej pory, wchodząc do urzędu pocztowego odnosiło się wrażenie, że jest się tam persona non grata.

I oczywiście życzę Panu Rafałowi Brzosce wszystkiego najlepszego i wytrwałości w dążeniu do postawionych celów.

Podobne wpisy

1. Paczkomaty wystartowały