Niedawno połączyłem się z Fabrice Canel, 26-letnim weteranem wyszukiwania w Microsoft i głównym menedżerem produktu kierującym zespołem indeksującym, przetwarzającym i indeksującym w Bing.
Canel oferuje wgląd w stan sztucznej inteligencji w wyszukiwaniu i integrację doświadczeń czatu w nowym Bing.
Czy możesz omówić swoje najnowsze ogłoszenia dotyczące Bing Chat?
Fabrice Canel (FC): W lutym 2023 r. zaprezentowaliśmy światu zupełnie nowy Bing oparty na sztucznej inteligencji i Microsoft Edge, Twojego copilota w sieci. Od tego czasu więcej użytkowników korzysta z Bing niż wcześniej, a ostatnio osiągnęliśmy 100 milionów użytkowników dziennie i 100 milionów czatów.
Następnie włączyliśmy nowy Bing oparty na sztucznej inteligencji w systemach Windows, Skype, Edge mobile i Bing mobile, w tym dostęp głosowy.
W ostatnich tygodniach dodaliśmy różne sposoby interakcji z nowymi doświadczeniami opartymi na sztucznej inteligencji, które rozszerzają te możliwości na miliony dodatkowych osób na różnych urządzeniach i na całym świecie.
- Bing Image Creator oferuje możliwość tworzenia obrazów z własnymi słowami, umożliwiając nowe historie wizualne oparte na sztucznej inteligencji, pozwalające na odkrywanie tematów, które interesują klientów Bing, z faktami, osiami czasu opartymi na obrazach, ankietami, akcjami i powiązanymi tematami,
- Historie generowane przez sztuczną inteligencję zapewniają klientom Bing wiele sposobów konsumowania krótkich informacji – poprzez tekst, obrazy, wideo i audio,
- Karty wiedzy Bing generowane przez sztuczną inteligencję pomagają klientom Bing odkrywać tematy, które ich interesują, dzięki faktom, osiom czasu opartym na obrazach, ankietom, akcjom i powiązanym tematom.
- Innym sposobem na uzyskanie dostępu do nowego Bing i interakcję z nim jest włączenie go w aplikacji klawiatury SwiftKey, dzięki czemu doświadczenie Bing AI jest dostępne za jednym dotknięciem na dowolnym urządzeniu mobilnym z systemem iOS lub Android, które obsługuje klawiaturę innej firmy. Pełne ogłoszenie można zobaczyć tutaj. (Uwaga autora: Bing przejął SwiftKey w 2016 roku).
Czy możesz omówić myśli stojące za integracją doświadczeń czatu z wyszukiwaniem (filozofia, oczekiwania)?
FC: Przejdźmy za kulisy. Chcę opowiedzieć trochę więcej o nowym Bing i o tym, jak powstał.
Model nowej generacji. Nowy Bing działa w oparciu o nowy, duży model językowy nowej generacji, dostosowany specjalnie do wyszukiwania. Wykorzystuje on kluczowe wnioski i osiągnięcia poprzednich modeli i jest jeszcze szybszy, dokładniejszy i bardziej wydajny. Krótko mówiąc, jest znacznie bardziej zdolny do syntezy, podsumowywania, czatowania i tworzenia.
Model Microsoft Prometheus. Opracowaliśmy własny sposób pracy z naszym modelem nowej generacji, aby jak najlepiej wykorzystać jego moc.
Ten zbiór możliwości i technik nazywamy modelem Prometheus. To połączenie zapewnia klientom Bing bardziej trafne, terminowe i ukierunkowane wyniki oraz większe bezpieczeństwo.
Kiedy dokonaliśmy przełomu w dużych modelach językowych (LLM), podobnie jak inne modele LLM, zostały one przeszkolone na podstawie danych z danego punktu w czasie, więc pomyśleliśmy, że możemy sprawić, że wrażenia użytkownika będą bogatsze, bardziej trafne i dokładniejsze, łącząc je z mocą zaplecza Bing.
Aby być bardziej konkretnym, opracowaliśmy zastrzeżoną technologię o nazwie Prometheus, pierwszy w swoim rodzaju model sztucznej inteligencji, który łączy świeży i kompleksowy indeks Bing, ranking i wyniki odpowiedzi z kreatywnymi możliwościami rozumowania najbardziej zaawansowanych modeli.
Prometheus wykorzystuje moc Bing i modeli językowych do generowania zestawu wewnętrznych zapytań iteracyjnie za pośrednictwem komponentu o nazwie Bing Orchestrator. Jego celem jest zapewnienie dokładnej i bogatej odpowiedzi na zapytanie użytkownika w danym kontekście konwersacji. Wszystko to w ciągu kilku milisekund. Tę wygenerowaną przez Prometheus odpowiedź nazywamy odpowiedzią na czacie.
Wybór odpowiednich zapytań wewnętrznych i wykorzystanie odpowiednich wyników wyszukiwania Bing jest kluczowym elementem Prometheus, ponieważ dostarcza modelowi odpowiednich i świeżych informacji, umożliwiając mu udzielanie odpowiedzi na najnowsze pytania i zmniejszanie nieścisłości – metoda ta nazywana jest uziemieniem.
Innymi słowy, model wnioskuje na podstawie danych dostarczonych przez Bing; stąd dane Bing uziemiają go za pośrednictwem Bing Orchestrator.
Poniższy schemat ilustruje, jak Prometheus działa na wysokim poziomie.
Ostatnim krokiem jest dołączenie przez Prometheus odpowiednich odpowiedzi wyszukiwania Bing, takich jak pogoda, akcje, sport, wiadomości i tak dalej, do odpowiedzi na czacie, aby zapewnić bogatsze i bardziej angażujące doświadczenie użytkownika, które dodatkowo wykorzystuje moc Bing.
Dzięki technice uziemienia Bing, Prometheus jest również w stanie zintegrować cytaty w zdaniach odpowiedzi na czacie, aby użytkownicy mogli łatwo kliknąć, aby uzyskać dostęp do tych źródeł i zweryfikować informacje.
Wysyłanie ruchu do tych źródeł jest ważne dla zdrowego ekosystemu internetowego i pozostaje jednym z naszych głównych celów Bing. Ma to dla nas znaczenie, ponieważ nie będzie ekosystemu internetowego, jeśli nie będziemy wysyłać ruchu do osób tworzących treści. Ludzie inwestują w treści nie bez powodu, a jeśli nie zostaną za to wynagrodzeni, przestaną to robić.
Zastosowanie sztucznej inteligencji do podstawowego algorytmu wyszukiwania. Zastosowaliśmy również model sztucznej inteligencji w naszej podstawowej wyszukiwarce Bing, co doprowadziło do największego skoku trafności od dwóch dekad.
Ten model sztucznej inteligencji sprawia, że nawet podstawowe zapytania wyszukiwania są bardziej dokładne i trafne. Nowe modele poprawiły nasze zrozumienie dokumentów w Internecie i lepsze zrozumienie tego, jak dopasować te dokumenty do zapytań użytkowników.
Nowe doświadczenie użytkownika – połączenie wyszukiwania i czatu. Zmieniliśmy sposób interakcji klientów Bing z wyszukiwarką, przeglądarką i czatem, łącząc je w ujednolicone środowisko. Odblokuje to zupełnie nowy sposób interakcji z siecią.
Podczas gdy Prometheus jest niezwykłą, pionierską innowacją opartą na sztucznej inteligencji z punktu widzenia doświadczenia użytkownika, nie było jasne, w jaki sposób powinniśmy zintegrować jego możliwości z Bing. Istniały dwa główne punkty widzenia:
- Niektórzy członkowie naszego zespołu uważali, że wyszukiwanie jest tak zakorzenionym nawykiem, że musimy zachować UX podobny do dzisiejszego wyszukiwania w sieci i dodać odpowiedź na czacie opartą na Prometheusie do głównego UX. Podobnie jak każda inna odpowiedź, odpowiedź na czacie zdobywałaby swoje miejsce w oparciu o jej znaczenie dla zapytania.
- Inni w Bing uważali, że jest to okazja do zmiany paradygmatu wyszukiwania z klasycznej strony internetowej i wyników odpowiedzi na nowy interaktywny sposób wyszukiwania oparty na czacie.
Obie szkoły myślenia były częściowo poprawne, ale żadna z nich nie miała pełnego obrazu sytuacji.
Zespół opowiadający się za klasycznym wyszukiwaniem zazwyczaj używał zapytań nawigacyjnych do obrony swojego punktu widzenia.
Zespół opowiadający się za podejściem konwersacyjnym prezentował sesje wyszukiwania przypominające badania, takie jak zakupy lub podróże. Aby zilustrować tę obserwację, umieściłem ich zapytania na poniższym wykresie.
Następnie stało się jasne, że niektóre zapytania będą działać lepiej w trybie klasycznym lub wyszukiwania, podczas gdy inne będą działać lepiej.w trybie konwersacji lub czatu.
Ponadto niektórzy użytkownicy mogą preferować jeden z tych trybów w zależności od zapytania. Dlatego idealny produkt wyszukiwarki Bing musi płynnie przechodzić między trybami wyszukiwania i czatu w oparciu o intencje i preferencje użytkownika.
Nasz zespół projektantów podjął wyzwanie i po wielu iteracjach opracował nowy UX, który ujednolicił wyszukiwanie i czat w jednym interfejsie. Użytkownicy mogli łatwo przełączać się tam i z powrotem, klikając elementy UX na stronie lub po prostu przewijając lub przesuwając palcem w górę i w dół.
Ten produkt lub innowacja UX jest prawdopodobnie tak samo ważna jak technologia Prometheus, aby zapewnić, że ludzie mogą intuicyjnie korzystać z produktu w pełni jego potencjału.
Mam wrażenie, że UX i SEO mają obecnie prawie zawsze te same cele. Co o tym sądzisz?
FC: Zgadzam się. Ważne jest, aby zrozumieć, co chcesz, aby użytkownik zrobił, gdy wejdzie na jedną z twoich stron internetowych.
Powinieneś zaprojektować swoje strony tak, aby robiły to dobrze. Docelowy UX ma również znaczenie dla wyszukiwarek. Trafność to tylko część równania.
Jeśli użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę i są naprawdę zainteresowani konwersją, ale nie robią tego z powodu problemów z witryną, jest to również złe doświadczenie dla wyszukiwarki.
Google ma swoje standardy E-E-A-T, a odpowiednik E-E-A-T w Bing jest bardzo podobny. Nie chodzi tylko o samą treść. Użytkownicy chcą wykonywać działania, a my chcemy pozycjonować wyżej strony, które im w tym pomagają.
Otrzymuj codzienny biuletyn, na którym polegają marketerzy.
<
