Chcesz wiedzieć, czego Twoi klienci potrzebują i oczekują od Twoich treści?
Zapytaj ich o to. Następnie wykorzystaj te informacje do tworzenia.
Ale nie pytaj tylko jednej osoby. Zapytaj wielu. Wykorzystaj siłę tłumu.
Aby to zrobić, rozważ tworzenie ankiet i sondaży – a następnie wykorzystaj zebrane z nich informacje do tworzenia świetnych treści.
Oto dlaczego i jak to zrobić.
Dlaczego ankiety i sondaże są cennymi źródłami informacji dla content marketingu?
Po pierwsze, dlaczego warto przeprowadzać ankiety i sondaże? Ich konfiguracja wymaga trochę planowania i pracy – po co więc zawracać sobie głowę, skoro można po prostu spojrzeć na swoje dane analityczne lub zebrać statystyki z innych źródeł?
Ponieważ są pewne rzeczy, których można się nauczyć tylko dzięki tego typu badaniom.
Uzyskaj głębszy wgląd w odbiorców
Zasadniczo marketing treści jest tak dobry, jak wiedza o odbiorcach.
Jeśli ich znasz, rozumiesz i potrafisz wykorzenić ich głębokie bóle, wyzwania i marzenia, możesz tworzyć treści, które przemawiają do nich osobiście i trafiają im do serca.
Będziesz w stanie zapewnić im niezrównaną wartość treści, ponieważ będą one dostosowane do ich potrzeb.
Pytanie brzmi: jak odkryć tego rodzaju spostrzeżenia na temat odbiorców? Jak dogłębnie ich zrozumieć?
Nie ma lepszego sposobu niż zapytanie ich bezpośrednio. Ankiety i sondaże pozwalają to zrobić w skali powiększonej o 100, 1 000, a nawet 10 000, w zależności od liczby odbiorców i zasięgu marki.
Dowiedz się dlaczego, a nie tylko co
Możesz uzyskać wiele informacji na temat tego, co robią Twoi odbiorcy, patrząc na analitykę witryny, współczynniki konwersji i ruch w witrynie.
Ale często ważniejsze jest zrozumienie, dlaczego zachowują się w określony sposób. A statystyki nie mogą ci tego powiedzieć. Na przykład:
- Dlaczego nasi odbiorcy rezonują z tym tematem, ale nie z tamtym?
- Jakich bolączek dla nich nie rozwiązujemy?
- Jakiego rodzaju informacji od nas oczekują – i co sprawia, że szukają ich gdzie indziej?
- Jakie jest ich największe wyzwanie w naszej branży?
- Jakie ostateczne cele chcą osiągnąć nasi odbiorcy?
Sondaże i ankiety mogą dostarczyć informacji na temat wszystkich tych kwestii w skalowalny sposób.
Uzyskaj wgląd unikalny dla Twojej firmy i odbiorców
Nie ma dwóch takich samych odbiorców marki.
Oczywiście, mogą być podobne lub nakładać się na siebie. Ale ostatecznie odbiorcy są unikalni dla Twojej firmy, ponieważ (miejmy nadzieję) Twoja firma zapewnia unikalne rozwiązanie na rynku, które przyciąga określonych ludzi.
Oznacza to, że jeśli polegasz na innych źródłach w celu zebrania danych i spostrzeżeń na temat swoich odbiorców, spostrzeżenia te nie będą całkowicie dokładne ani autentyczne.
Jeśli chcesz naprawdę zrozumieć swoich odbiorców, musisz otworzyć komunikację z nimi i dowiedzieć się od nich bezpośrednio, kim są i czego chcą.
Pomagają w tym ankiety i sondaże.
4 wskazówki dotyczące tworzenia ankiet i sondaży, które dostarczają przydatnych danych
Nie wszystkie ankiety i sondaże są pouczające. Aby uzyskać dobre informacje, potrzebujesz dobrze przygotowanego narzędzia.
1. Poznaj różnice między ankietami i sondażami – oraz właściwy czas na korzystanie z każdego z nich
Ankiety i sondaże różnią się od siebie zasadniczo, a wykorzystanie jednej z nich da ci ogromne korzyści.bardzo różne spostrzeżenia.
Ankiety są szybkie, obejmują jedno pytanie i zawierają wybrany zestaw wstępnie napisanych odpowiedzi. Wszystko, co musi zrobić ankietowany, to wybrać odpowiedź, z którą najbardziej się zgadza, która brzmi najbardziej podobnie do niego lub która pasuje do jego preferencji.
W związku z tym ankiety świetnie nadają się do wyczuwania ogólnych nastrojów odbiorców. Dzięki dobrej ankiecie uzyskasz widok z lotu ptaka na opinię większości.
Oto przykład najprostszej ankiety, jaką można sobie wyobrazić. Pojawia się na końcu wpisu na blogu i pyta czytelnika, czy to, co właśnie przeczytał, było pomocne, czy nie:
Z kolei ankiety są bardziej szczegółowe i otwarte. Mogą one zawierać jedno lub kilkadziesiąt pytań dotyczących jednego lub wielu tematów.
Ankiety często zawierają wiele typów pytań: tak/nie, krótka odpowiedź, wielokrotny wybór, ranking itp.
To sprawia, że ankiety świetnie nadają się do uzyskiwania opinii, zbierania spostrzeżeń, mierzenia preferencji odbiorców i zrozumienia ich podstawowych motywacji.
Oto kolejny przykład z Nextdoor, w którym poproszono o opinię na temat doświadczenia z centrum pomocy za pomocą krótkiej ankiety z czterema pytaniami:
Zwróć uwagę, że pierwsze pytanie wygląda jak ankieta. Ponieważ jednak istnieje wiele pytań i typów pytań, w tym pytanie otwarte, jest to zdecydowanie ankieta.
Podsumowując:
- Korzystaj z ankiet, aby szybko zrozumieć ogólne nastawienie odbiorców do konkretnego pytania lub tematu.
- Używaj ankiet, aby zagłębić się w ich motywacje, preferencje i opinie.
2. Używaj sondaży i ankiet formalnie lub nieformalnie
Nie musisz używać specjalnego narzędzia do tworzenia ankiet lub sondaży.
Jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji na dany temat, zdecydowanie użyj narzędzia i stwórz formalną ankietę.
Jeśli jednak chcesz po prostu uzyskać ogólny obraz tego, co ludzie o czymś myślą, stwórz nieformalną ankietę lub sondaż. Nie musisz w tym celu korzystać z narzędzia:
- Zadaj swoim obserwatorom otwarte pytanie w mediach społecznościowych lub otwórz temat do dyskusji w komentarzach. Przeanalizuj odpowiedzi.
- Utwórz szybką ankietę w mediach społecznościowych na Facebooku lub Twitterze.
- Na końcu biuletynu e-mail poproś o odpowiedzi i opinie na konkretne pytanie.
Nie zapominaj, że możesz również tworzyć szybkie ankiety tylko po to, aby zaangażować odbiorców i bez żadnego innego powodu. Jest to łatwy, ale przyjemny sposób na dodanie do kalendarza mediów społecznościowych.
3. Wyznacz cel dla swojej ankiety
Czego ostatecznie chcesz się dowiedzieć z ankiety? Jaka wiedza jest najważniejsza i czego chcesz się dowiedzieć?
Podobnie, jakie jest główne założenie, które próbujesz udowodnić lub obalić?
To jest twój cel. Zwłaszcza w przypadku ankiet, jeśli masz jasny cel przed ich utworzeniem, z pewnością uzyskasz lepsze wyniki i silniejsze spostrzeżenia.
4. Zadawaj właściwe pytania
Pisanie i formułowanie pytań ankietowych jest sztuką.
Sposób sformułowania pytania może całkowicie zmienić rodzaj uzyskanych odpowiedzi.
Weźmy na przykład te dwa pytania. Oba proszą o opinię na temat zasadniczo tej samej rzeczy, ale wywołają zupełnie inne odpowiedzi:
- Pytanie otwarte (dosłownie każda odpowiedź jest możliwa): Co sądzisz o naszych treściach?
- Zamknięte pytanie (możliwe odpowiedzi są zawężone): Ogólnie rzecz biorąc, jak pomocne są dla Ciebie treści na naszym blogu? Oceń od 1 do 10.
Jest czas i miejsce na pytania otwarte. Różne odpowiedzi i opinie mogą być pouczające – o ile masz czas i zasoby, aby je wszystkie przesiać.
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz zachować prostotę i łatwość sortowania/analizy, zadawaj pytania zamknięte z tylko wybraną liczbą możliwych odpowiedzi.
Oto świetny przewodnik po pisaniu przydatnych pytań ankietowych, które dadzą ci jasne, bezstronne odpowiedzi.
Otrzymuj codzienny newsletter, na którym polegają marketerzy.
<
